قوانین تعویض کالا

قوانین تعویض و مرجوعی

کلیه کالاهایی که به صورت آنلاین و از طریق وب سایت کاشه خریداری می شوند تا هفت روز از زمان تحویل طبق موارد زیر ،ضمانت بازگشت و یا تعویض دارند،در سفارشات ثبت شده از طریق درگاه اسنپ پی و دیجی پی امکان مرجوعی وجود ندارد.

ممکن است در بازه هفت روزه در دو صورت کالا مرجوع شود:

• تغییر نظر مشتری، تغییر سایز یا منصرف شدن از خرید (که در این صورت هزینه حمل عودت کالا به عهده مشتری است و پس از دریافت کالا در صورت نیاز، پردازش مالی انجام خواهد شد).

• مغایرت درخواست مشتری با سفارش ایشان شامل مشکل کیفی کالا (که در این صورت بعد از هماهنگی با مشتری ، ارسال کالا توسط مشتری صورت پذیرفته و یا به شعبه شهر مربوطه تحویل می شود و یا از طریق پست برگردانده می شود و نهایتا هزینه حمل عودت کالا در پردازش مالی محاسبه خواهد شد).

در موارد زیر امکان مرجوع نمودن کالا میسر نمی باشد:

• درصورتی که بیش از 7 روز از تاریخ تحویل محصول گذشته باشد.

• درصورتی که فاکتور، لیبل کالای خریداری شده وجود نداشته باشد.

• درصورتی که محصول ارسالی سالم نباشد و در شرایط اولیه نباشد. (به طور مثال:بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد)

• درصورتی که نقص محصول ،حاصل از نحوه ی شست و شوی غلط و استفاده نادرست مشتری باشد، محصول شامل گارانتی نمیشود.

• در زمان پروموشن ها و حراج،تعویض و مرجوعی کالاهای خریداری شده امکان پذیر نیست.

• فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد ندارند.

• درصورتی که درگاه اسنپ و یا دیجی پی اقدام به خرید محصولات کنید امکان مرجوعی و تعویض مدل وجود ندارد.